Ubicación: Barcelona (España)
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: HíbridaVidaCaixa somos líderes en el negocio de previsión social complementaria en España, con más de tres millones y medio de clientes, particulares, pymes, autónomos, y grandes empresas.
VidaCaixa está integrada en el Grupo Caixabank, y estructura su compromiso con sus diferentes grupos de interés -clientes, accionistas, sociedad y medio ambiente- sobre la base de sus valores corporativos: Calidad, Confianza y Compromiso Social.
En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.
Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.
Desde la Dirección de EXPERIENCIA CLIENTE Y CANAL, precisamos incorporar un/a CUSTOMER EXPERIENCE RESEARCH en EXPERIENCIA CLIENTE, ubicado en BARCELONA.
La misión de esta posición es descubrir y comprender los comportamientos, motivaciones, inquietudes y necesidades de los clientes y gestores.
¿Cuál será tu propósito dentro de VidaCaixa?
• Realizar investigación sobre hábitos, tendencias, benchmarks de mercado (experiencia, digitalización, productos, servicios... )
• Trabajar en colaboración con equipos multifuncionales para identificar, evaluar y priorizar oportunidades de investigación.
• Comprender e incorporar requisitos técnicos y de negocio en la investigación.
• Desarrollar y ejecutar estudios de investigación tanto cualitativos como cuantitativos a clientes y gestores mediante distintas técnicas (estudios de laboratorio, visitas de campo, etnografía, encuestas, estudios comparativos, mystery shopping, tests usabilidad, experimentos (pruebas A/B),…)
• Supervisar la ejecución en caso de subcontratar los estudios a proveedores
• Analizar los resultados para identificar los principales insights detectando oportunidades de mejora
• Preparar informes y presentar los resultados a los diferentes stakeholders
Eres el talento que estamos buscando si cuentas con…
• Titulación universitaria superior (ADE, Economía, Antropología,...).
• Experiencia previa mínima de 3 años en reasearch y técnicas de investigación (entrevistas en profundidad, etnográficas, encuestas, dinámicas grupales, mystery shopping, …)
• Gestión de proyectos de investigación
• Capacidades analíticas y uso de herramientas ofimáticas (PowerPoint, Excel)
• Eres una persona con iniciativa, organizada, empática, creativa y orientada a resultados. Beneficios
Sabemos que harás un gran trabajo, por eso hemos pensado en estos beneficios para ti…
• Contrato indefinido
• Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo
• Plan de acogida y seguimiento de tu desarrollo profesional, con evaluaciones 360 y planes de desarrollo individuales.
• Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.
• Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol
• Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.
• Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!
• 29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!
• Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida, ticket restaurante
• Retribución flexible aplicado a guardería y/o transporte. Proceso
¿Cómo será el proceso de selección?
• Recibimos y validamos tu solicitud
• Evaluación telefónica con especialista de selección
• Realización de informe
• Entrevista con el/la responsable de departamento
• Entrevista personal con HRBP
• ¡Y no lo olvides, te daremos feedback!
¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!
En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas, independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.”
Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.
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