Departamento: Experiencia Cliente
Ubicación: Barcelona (España)
Sector: Banca, seguros y finanzas
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: HíbridaEn VidaCaixa tenemos muy claro que Vida solo hay una. Por eso hay que dedicarla a hacer lo que más nos apasione.
¿Te contamos lo que nos mueve y motiva a quienes formamos parte de la compañía líder de seguros en España?
El propósito que nos guía es un fuerte compromiso con las personas. Trabajamos para garantizar un futuro mejor a nuestros clientes y a nuestro equipo. Por eso dedicamos cada hoy a pensar en el mañana, utilizando todos los recursos a nuestro alcance para lograrlo, como la digitalización o la inteligencia artificial.
Nuestra voluntad de mejorar el futuro de la sociedad se refleja en la apuesta por crear productos inclusivos y en hacer aún más accesible nuestra oferta aseguradora a colectivos vulnerables. Además, son valores muy nuestros: la calidad, la esencia de todo lo que hacemos, y la confianza de nuestros clientes.
En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.
Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.
Desde la Dirección de EXPERIENCIA CLIENTE Y CANAL, precisamos incorporar un/a técnico MARKETING AUTOMATION en EXPERIENCIA CLIENTE, ubicado en BARCELONA.
La misión de esta posición es liderar la configuración de campañas automatizadas multicanal, asegurando la correcta implementación por parte de equipos internos y externos.
¿Cuál será tu propósito dentro de VidaCaixa?
• Dirigir la parte técnica en el desarrollo de las campañas de marketing automation, aportando los conocimientos para integrar nuevas tecnologías para mejorar la efectividad y alcance.
• Trabajar en colaboración con equipos multifuncionales para asegurar el éxito de las campañas y minimizar los errores.
• Diseñar y ejecutar flujos de automatización complejos, con impacto multicanal.
• Realizar pruebas, test A/B, análisis de los flujos de trabajo para detectar mejoras y asegurar que la
calidad del dato.
• Asegurar la gobernanza de los datos y la validación de estos durante todo el flujo de información.
• Comprender e incorporar requisitos técnicos de valor al proyecto.
• Crear y segmentar audiencias basadas en los requerimientos recibidos, generando eficiencias en los
procesos.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias y nuevas funcionalidades en las diferentes plataformas
líderes del mercado.
Eres el talento que estamos buscando si cuentas con…
• Titulación universitaria superior (Ingeniería informática, ADE o Economía).
• Experiencia previa mínima de 4-5 años como técnico de campañas automatizadas o funciones
similares.
• Conocimientos avanzados en Adobe Campaign Classic, Adobe Journey Optimizer y Salesforce
Marketing Cloud.
• Experiencia trabajando y explotando plataformas de datos de cliente: CDP.
• Habilidades en SQL, Javascript, HTML, CSS.
• Capacidad analítica para interpretar resultados y proponer mejoras.
• Eres una persona con iniciativa, organizada, creativa y orientada a resultados.
Beneficios
Sabemos que harás un gran trabajo, por eso hemos pensado en estos beneficios para ti…
• Contrato indefinido
• Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45
minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo
• Plan de acogida y seguimiento de tu desarrollo profesional, con evaluaciones 360 y planes de desarrollo
individuales.
• Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu
aprendizaje sea continuo.
• Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.
• Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano
y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol
• Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para
desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.
• Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!
• 29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!
• Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida, ticket restaurante
• Retribución flexible aplicado a guardería y/o transporte.
Proceso
¿Cómo será el proceso de selección?
• Recibimos y validamos tu solicitud
• Evaluación telefónica con especialista de selección
• Realización de informe
• Entrevista con el/la responsable de departamento
• Entrevista personal con HRBP
• ¡Y no lo olvides, te daremos feedback!
¿Te apuntas? ¡Queremos conocerte!
"En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas, independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.”
Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.
¿Quieres saber más? Haz clic aquí à https://www.peoplexperiencehub.com/
